Rambursare în 14 zile
Dacă Premium nu îți folosește, îți dăm banii înapoi. Fără formular, fără „de ce", fără negocieri — un email este suficient.
Regula, pe scurt
Dreptul legal de retragere, onorat fără condiții.
Ai 14 zile calendaristice de la data plății ca să ceri rambursarea integrală a sumei plătite pentru Premium, conform dreptului de retragere din OUG 34/2014 (contract la distanță). Nu trebuie să motivezi cererea și nu îți punem întrebări.
Rambursarea acoperă orice plată Premium: card prin Stripe sau Telegram Stars. Dacă perioada Premium este încă activă, accesul Premium se revocă la rambursare; produsele urmărite și istoricul rămân în cont, pe planul gratuit.
Cum ceri banii înapoi
Un singur pas: scrie-ne.
- Trimite un email la contact@adrianhomelab.com cu subiectul „Rambursare" și spune-ne cu ce cont ai plătit (utilizatorul Telegram sau adresa de email).
- Dacă ai chitanța Stripe, atașeaz-o — nu este obligatoriu, găsim plata și după cont.
- Confirmăm în cel mult 3 zile lucrătoare și începem rambursarea imediat.
Când ajung banii
Aceeași metodă de plată, în cel mult 14 zile.
Rambursarea se face prin aceeași metodă folosită la plată, în cel mult 14 zile de la data cererii (de regulă în 3-5 zile lucrătoare). Pentru carduri, timpul efectiv de postare depinde de banca emitentă. Nu percepem comision de rambursare și nu reținem costuri de procesare.
Plățile cu Telegram Stars se returnează prin Stripe sau prin transfer, în funcție de metoda agreată în conversație — suma returnată este echivalentul integral al perioadei nefolosite la data cererii.
După cele 14 zile
Tot îți răspundem.
După expirarea dreptului legal de retragere nu mai există obligație de rambursare, dar dacă serviciul nu a funcționat (plata confirmată fără acces Premium, dublură de plată), scrie-ne: corectăm sau returnăm suma, indiferent de termen. Reclamațiile se pot adresa și ANPC — anpc.ro.
Contact
Pentru rambursări și plăți.
contact@adrianhomelab.com · furnizor: OAIDA A. IOAN-ADRIAN PFA, CUI 55685084, București, Bd. Dinicu Golescu 7, Neplătitor de TVA. Vezi și termenii și condițiile.